Documentazione

Immaginiamo il caso che si sia guastato il disco.

Ripristiniamo dal backup tutte le applicazioni ed utilizziamo la licenza temporanea di 15 giorni fornita a corredo con WinCC (e con tutti i prodotti Siemens) per ripartire.

Questo tempo utilizziamolo per ottenere da Siemens una licenza sostitutiva seguendo la seguente procedura.

• Colleghiamoci al sito Siemens http://www.siemens.it/customersupport e clicchiamo su “Support Request” visibile sulla destra.
• Compiliamo il form a video indicando il prodotto interessato dalla richiesta di assistenza.
• Scrivere WinCC e premere il pulsante “Search”.
• Selezionare successivamente il prodotto WinCC dalla lista.
• IMPORTANTE ! Selezioniamo il checkbox “Problem with SIMATIC authorization/license” per informare che la richiesta di assistenza e’ relativa ad un problema di licenza.
• Premere “Next”
• Selezionare l’opzione “other application case” e introdurre l’oggetto della mail (per esempio Hard Disk Failure)
• Premere nuovamente “Next”
• Introdurre la descrizione dettagliata (anche in italiano) del problema riscontrato, allegare eventuale schermate esplicative o documentazione che possano aiutare i tecnici dell’hotline.
• Premere “Next”
• Compilare tutti i campi necessaria per essere ricontattati ed infine “Send” per inviare la richiesta.

Un tecnico Siemens vi contatterà per seguirvi passo passo nella fase di riattivazione della licenza.